Cómo eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

Abre la pestaña Cuenta en la aplicación de Catalumia y pulsa Eliminar mi cuenta al final. Recibirás un correo de confirmación; tu cuenta se elimina en cuanto abres el enlace de ese correo.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. No hay periodo de espera.

Desde la web

Inicia sesión en catalumia.com, abre la página Mi cuenta y usa el enlace de eliminación. El proceso es el mismo que en la aplicación: llega un correo de confirmación y, al abrir el enlace, la cuenta se elimina.

No necesitas instalar la aplicación para eliminar tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a info@catalumia.com desde la dirección con la que te registraste. Verificamos la solicitud, eliminamos la cuenta y te respondemos cuando esté hecho.

Las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de un mes.

Qué se elimina y qué permanece

Se eliminan tu cuenta, tu membresía de Catalumia Club y tus registros de programa de grupo.

Los registros de reserva y pago que estamos obligados a conservar por la normativa fiscal no se eliminan, pero se desvinculan de tu cuenta, de modo que ya no te identifican.

Consulta nuestro aviso de privacidad para los detalles.

Antes puedes descargar tus datos

Puedes descargar todo lo vinculado a tu cuenta en un único archivo desde la página Mi cuenta. Una vez eliminada la cuenta, ya no es posible.